配送ポリシー
注文処理
ご注文は、注文確定後3〜10営業日以内に処理・発送されます。当社は土曜・日曜・フランスの祝日は休業しており、これにより発送までの期間が延びる場合がありますのでご了承ください。
発送元
ご注文はフランスからLa Poste(フランス国営郵便)経由で直接発送されます。
配送期間
発送後、通常12〜20日でお届けします(お届け先や現地の税関手続きにより変動します)。配送期間は季節によって変わることがあり、特にクリスマス時期は遅延が発生しやすくなります。現在の配送対象国は、アメリカ、カナダ、香港、シンガポール、日本です。
発送通知の受信から15〜20日経ってもお荷物が届かない場合は、不在通知の見落としなどにより最寄りの郵便局で荷物が保管されているケースがありますので、お近くの郵便局へご確認いただくことをおすすめします。
送料
送料は商品価格に含まれておりません。ご注文の総重量とお届け先に応じて自動的に計算され、ご注文確定前のチェックアウト画面に表示されます。
関税・輸入税について
ご注文には、お届け先の国が定める輸入関税・税金・通関手数料が適用される場合があります。これらの費用はお客様のご負担となり、チェックアウト時ではなく、商品お届け時に徴収されます。ご注文前に、お住まいの地域の税関にご確認いただくことをおすすめします。
- アメリカのお客様へ: 2026年以降、低額輸入品に対する米国の関税免除措置が停止されており、金額にかかわらずほとんどの国際注文がお届け時に関税の対象となります。想定される合計費用にこの点を加味しておくことをおすすめします。
- 日本のお客様へ: 化粧品は基本的に日本において関税が免除されます。ただし、注文金額によっては消費税が適用される場合があり、また少額輸入に関する税制は変更される可能性があります。該当する関税・税金が生じる場合は、お客様のご負担となり、商品お届け時に徴収されます。
追跡について
ご注文が発送されると、追跡番号がメールにて送付されますので、荷物の配送状況をご確認いただけます。
破損・誤配送の場合
誤った商品が届いた場合、または商品が破損・不良であった場合は、配送から3日以内にご連絡ください。開封済み・使用済みの商品は、返品・交換・キャンセルの対象外となります。